Foire aux Questions

Puis-je acheter uniquement mon billet pour Roland-Garros sans hôtel ?

Non, nous vendons uniquement des packages complets billet + hôtel + cadeau Roland-Garros. Si vous souhaitez acheter de la billetterie sèche, vous devrez patienter l’ouverture de la billetterie officielle Roland-Garros :
· Pour les licenciés le 8 février 2023
· Pour le grand public le 15 mars 2023

Comment puis-je commander un pack billet + hôtel + cadeau Roland-Garros en ligne ?

Vous pouvez acheter un package pour assister à Roland-Garros directement sur notre site en ligne. Vous devrez dans un premier temps sélectionner la date qui vous intéresse, puis choisir le court et enfin sélectionner vos options : nombre de participants, catégorie d’hôtel, type de chambre, catégorie du billet de match, options billetteries pour la soirée et le lendemain, options touristiques et de transports. Une fois votre séjour personnalisé, ajoutez votre produit au panier et suivez la procédure habituelle de vente en ligne. *Le paiement se fait par carte bancaire uniquement.

Quelles sont les conditions de remboursement ?

Afin de pouvoir annuler votre commande et être remboursé(e), vous devrez impérativement prendre une assurance lors de votre achat. Il vous faudra également justifier d’un motif sérieux afin de pouvoir demander le remboursement total de votre commande auprès de la compagnie d’assurance. Sinon, des frais pourront être appliqués. Chaque demande d’annulation étant traitée au cas par cas, nous vous remercions de bien vouloir vous rapprocher de notre équipe au besoin.

Quelles assurances puis-je avoir pour mon séjour ?

Si vous souhaitez vous protéger d’un éventuel imprévu, plusieurs assurances sont disponibles et vous proposent différentes couvertures en cas d’annulation de votre part :

*Annulation Premium : émeute, attentat, acte de terrorisme, pollution ou catastrophe naturelle sur le lieu du séjour, grève du personnel de la compagnie aérienne et/ou de l’aéroport, cessation d’activité d’un prestataire due à sa défaillance financière.

Avez-vous des disponibilités supplémentaires ou tout est répertorié sur le site ?

Lorsqu’un produit est annoncé “complet” sur le site, cela signifie que les ventes en ligne sont fermées. Il faudra donc directement nous contacter par mail ou téléphone afin d’obtenir les dernières disponibilités sur cette date. Si un produit est toujours actif mais que le constructeur est infonctionnel pour personnaliser votre séjour, alors le produit est momentanément indisponible et des stocks seront réapprovisionnés sous 24h (en fonction des disponibilités). Toutefois, vous pouvez nous contacter via le bouton “demande de devis” sur chaque fiche produit si celui-ci n’est plus disponible en ligne.

Puis-je payer par virement bancaire ou par chèque ?

Vous ne pourrez pas payer par virement bancaire ou par chèque sur notre site en ligne. Si vous ne disposez pas de carte bancaire, vous pouvez contacter notre service client.

Proposez-vous des tarifs pour les groupes ?

Pour toute demande de groupe, merci de nous contacter directement afin d’obtenir un devis personnalisé.